ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. Общие положения и понятия1.1. Данный документ является официальным предложением на заключение договора возмездного оказания услуг (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Асетровой Анны Викторовны (ИНН 780431859654, ОГРНИП: 321784700388527) (далее – Исполнитель) и содержит все существенные условия предоставления услуг любому физическому лицу (далее - Заказчик).
1.2. Осуществляя оплату услуг, Заказчик акцептует оферту, гарантируя, что ознакомлен и принимает все условия оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей оферты, а также ознакомлен со стоимостью услуг и всей информацией об услуге, указанной на сайте Исполнителя https://ann-astro.ru/
1.3. Совершая действия по акцепту оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.4. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая публикацию измененной оферты на сайте https://ann-astro.ru/
1.5. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты, и если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от акцепта оферты и заключить персональный договор на отдельно согласованных с Исполнителем условиях.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги: предоставление доступа к видео-, текстовым и иным информационным материалам (далее – информационные материалы) в режиме онлайн на платформе Getcourse, расположенной на домене https://getcourse.ru (далее – платформа), на условиях выбранного продукта (Курс или Клуб).
График предоставления доступа к информационным материалам и срок оказания услуг размещены на сайте Исполнителя https://ann-astro.ru/ (далее – сайт) и отличаются в зависимости от выбранного продукта (Курса или Клуба). Доступ к материалам на платформе может осуществляться последовательно согласно графику выбранного продукта.
2.2. Заказчику могут быть оказаны дополнительные услуги в случае, если они предусмотрены условиями выбранного тарифа:
кураторская поддержка – информационно-консультационная услуга, заключающаяся в проверке домашних заданий третьим лицом «куратором», привлеченным Исполнителем для оказания услуг;
доступ к дополнительным информационным материалам (чек-листам, гайдам);
доступ к участию в практических занятиях (вебинары, онлайн-встречи, онлайн-разборы с обратной связью, офлайн-встречи и т.д.);
доступ в чат - сообщество Заказчиков, одновременно получающих услуги Исполнителя с возможностью обсуждения материалов между собой и/или с Исполнителем и/или с представителями Исполнителя.
Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения по конкретному тарифу, о чем он размещает информацию на сайте.
2.3. Заказчик обязуется оплатить услуги на условиях настоящей оферты и выбранного тарифа.
3. Порядок и срок оказания услуг
3.1. После оплаты услуг Заказчик получает на указанный им при регистрации адрес электронной почты сообщение, содержащее инструкцию по организации доступа к личному кабинету на платформе.
3.2. В личном кабинете Заказчик получает доступ к информационным материалам. Доступ к информационным материалам может открываться последовательно с учетом графика выбранного продукта, размещенного на сайте. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график предоставления доступа к информационным материалам, не изменяя общий срок оказания услуг.
3.3. Сроки доступа к информационным материалам:
Для продуктов Курс «Стоки: На старт!», Курс «Стоки: Внимание!», Курс «Стоки: Марш!» срок составляет 6 или 12 месяцев в зависимости от выбранного тарифа. Дополнительные услуги в виде кураторской поддержки оказываются в течение первых 6 недель с даты доступа к продукту.
Для продукта Клуб микростоковых иллюстраторов «Программа А» срок составляет 31, 93 и 186 дней в зависимости от выбранного тарифа.
В случае если на сайте в описании продукта указан иной срок, то приоритет над сроками настоящего пункта имеет срок, указанный на сайте
https://ann-astro.ru/
3.4. Услуги считаются оказанными с даты предоставления доступа согласно п. 3.1 настоящей оферты. Дополнительные услуги, определенные в п. 2.2 настоящей оферты, если они предусмотрены условиями выбранного тарифа, считаются оказанными с даты их фактического оказания.
3.5. В случае если тарифом предусмотрена проверка домашних заданий, на выполнение домашних заданий Заказчику предоставляется 3 календарных дня с момента получения доступа к соответствующему видео-уроку, если иные сроки не согласованы сторонами. По истечению указанного в настоящем пункте срока отчеты по домашним заданиям не принимаются и не проверяются Исполнителем. Проверка домашнего задания осуществляется Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения отчета Заказчика.
3.6. По результатам оказания услуг между сторонами не требуется составление акта об оказании услуг. Факт оказания услуг подтверждается их оплатой и фактом предоставления доступа к информационным материалам вне зависимости от факта ознакомления Заказчика с информационными материалами. К отношениям сторон применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 ГК РФ). Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком.
3.7. Заказчик предупрежден о том, что услуги не сопровождаются итоговой аттестацией и Заказчику не выдается какой-либо сертификат или свидетельство.
3.8. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Договору. Подбор соисполнителей производится на усмотрение Исполнителя.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается на сайте и определяется в зависимости от выбранного Заказчиком продукта и тарифа, указанных на сайте.
4.2. Стоимость может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на сайте и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
4.3. Оплата услуг производится Заказчиком в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг с использованием электронной платежной системы (платежный модуль Getcourse) или путем перечисления денежных средств по реквизитам Исполнителя.
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность информации
5.1. Платформа, ее компоненты, информационные материалы являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности, принадлежащими Исполнителю, соисполнителям, владельцу платформы и иным третьим лицам.
5.2. Никакие права на любое содержимое платформы, сайта, информационные материалы, включая аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику.
5.3. Заказчику запрещается копировать какие-либо результаты интеллектуальной деятельности, использовать их в коммерческих целях, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
5.4. В случае нарушения Заказчиком интеллектуальных прав Исполнителя последний вправе потребовать выплаты компенсации в десятикратном размере от стоимости курса, за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
5.5. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в ходе выполнения своих обязательств.
5.6. В случае, если в процессе или после оказания услуг Заказчик предоставит Исполнителю отзыв о получении услуг, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
6. Персональные данные
6.1. Заказчик, принимая условия настоящей оферты, дает согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящей оферты и оказанию услуг Заказчику.
6.2. Персональные данные Заказчика обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями действующего законодательства о персональных данных и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя по ссылке https://ann-astro.school/privacy
7. Ответственность
7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
7.2. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору. Исполнитель не гарантирует, что доступ к платформе не будет содержать ошибок, будет совместим или будет работать с другим программным обеспечением, приложениями, системами или сервисами, будет бесперебойным, что серверы, на которых находится платформа, будут постоянно находиться в рабочем состоянии, а также, что не допускаются иные технические и телекоммуникационные ошибки.
7.3. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
7.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей оферте по любому иску или претензии ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
8. Расторжение договора
8.1. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случаях:
8.1.1. проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, кураторам и иным привлеченным третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях на платформе, в чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы;
8.1.2. размещения Заказчиком ссылок на скачивание информационных материалов и иной информации, полученной от Исполнителя, их перепродажа и распространение на любых источниках и каналах, за исключением личного использования;
8.1.3. передачи Заказчиком третьим лицам логина и пароля доступа к личному кабинету на платформе;
8.1.4. осуществления Заказчиком записи информационных материалов, создания на их основе своих продуктов с целью извлечения прибыли
8.2. Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в п. 8.1. настоящей оферты, признается сторонами штрафом за нарушение Заказчиком условий настоящей оферты и Заказчику не возвращается. Дополнительно Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика в чате и в комментариях на платформе.
8.3. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: info@ann-astro.ru не позднее 4 (четырёх) календарных дней с момента предоставления доступа к информационным материалам), за исключением следующих случаев:
8.3.1. У Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем, смена жизненных интересов и приоритетов и другие подобные проблемы), по которым Исполнитель не может нести ответственность.
8.3.2. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе оказания услуг вопросов.
8.3.3. Заказчик нарушил сроки выполнения домашних заданий.
8.4. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 8.3 настоящего договора, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
8.4. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.5. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение не более 30 (тридцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
8.6. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктом 8.3. настоящей оферты, Исполнителем рассматривается в следующих случаях:
8.6.1. Если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата.
8.7. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае:
8.7.1. нарушения сроков обращения для возврата средств, предусмотренных пунктом 8.3 настоящей оферты.
8.7.2. не желание Заказчика по личным причинам и убеждениям, применять в дальнейшем полученные знания и навыки.
8.7.3. появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным участникам.
8.7.4.если Заказчик переводился в следующий поток обучающей программы.
8.8. В случае удовлетворения заявления о возврате, доступ к информационным материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
8.9. Заявления о возврате денежных средств, направленное Исполнителю по истечении срока, указанного в п. 8.3 настоящей оферты не принимаются.
9. Заключительные положения
9.1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует до полного исполнения обязательств сторонами. Моментом заключения договора считается момент зачисления оплаты на счет Исполнителя за выбранные Заказчиком услуги.
9.2. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail) и/или с помощью мессенджеров, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
9.3. Досудебный порядок урегулирования спора обязателен. Срок ответа на претензию – 10 дней со дня получения. Споры по Договору рассматриваются судом, расположенным по адресу Исполнителя.
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Асетрова Анна Викторовна
195220, Россия, Санкт-Петербург, Гражданский, 9А, 52
ИНН 780431859654
ОГРНИП 321784700388527